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目次

序章 マーケティング戦略への招待

  1 マーケティングの誕生

  2 マーケティング・コンセプトとは何か

  3 マーケティング戦略の体系

  4 マーケティング・ミックス諸要素

  5 マーケティング戦略の構築に向けて

第Ⅰ部 市場の選択

第1章 事業機会の選択

  1 事業創造への道

  2 企業成長のベクトル作り

  3 事業戦略のポートフォリオ

  4 むすび

第2章 事業領域の選択

  はじめに

  1 事業領域の定義

  2 事業多角化の基本方針

  3 企業アイデンティティと企業イメージ

  4 企業イメージの形成と構造

  5 企業戦略とマーケティング

第3章 標的市場の選択

  1 標的市場と市場細分化

  2 市場細分化の考え方と発展

  3 市場細分化の基本軸

  4 市場細分化軸の体系

  5 市場細分化採用の手続き

第Ⅱ部 市場の分析

第4章 市場データ分析

  1 データの種類

  2 データ収集の方法

  3 母集団の設定と標本抽出

  4 測定尺度の性質

  5 分析事例

第5章 消費者行動分析

  1 消費者行動とマーケティング

  2 消費者を理解する

  3 消費者のインタラクションを理解する

  4 ポストモダン消費者行動分析

第6章 競争分析

  1 競争構造の諸側面

  2 業界の競争構造の分析

  3 業界の競争戦略の分析

  4 変化する競争構造

第7章 流通分析

  1 日本型流通システム

  2 わが国流通構造の変化

  3 流通取引関係

第Ⅲ部 市場への対応

第8章 製品対応

  1 マーケティングにおける製品

  2 新製品開発

  3 製品ライフサイクル

  4 ブランド・マネジメント

第9章 価格対応

  1 価格設定の基本方針

  2 新製品の価格対応

  3 製品ミックスを考慮した価格対応

  4 心理面を考慮した価格対応

  5 割引による価格対応

  6 需要の弾力性

第10章 コミュニケーション対応

  1 マーケティングにおけるコミュニケーション

  2 マーケティング・コミュニケーションの領域

  3 コミュニケーション・ミックス

  4 広告対応

  5 セールス・プロモーション対応

第11章 流通チャネル対応

  1 流通チャネル対応の体系

  2 チャネルの選択

  3 チャネルの管理

  4 これからのチャネル対応

第12章 競争対応

  1 競争対応の枠組み

  2 ポーターの3つの基本戦略

  3 製品ライフサイクル別戦略

  4 競争地位別戦略

第Ⅳ部 市場との対話

第13章 サービス・マーケティング

  1 サービスの重要性とマーケティング

  2 サービスの分類

  3 サービスの特性

  4 サービス業のマーケティング戦略

第14章 ソーシャル・マーケティング

  1 ソーシャル・マーケティングとは

  2 非営利組織のマーケティング

  3 社会志向のマーケティング

  4 マネジリアル・マーケティングとの統合

第15章 関係性マーケティング

  1 関係性マーケティングの誕生

  2 関係性マーケティングとは何か

  3 コミュニ・マーケティング

  4 信頼の製販同盟

  5 対話するマーケティング

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